Preguntas Frecuentes

Comenzar a ordenar boletos es un proceso rápido y sencillo de 3 pasos.

Paso Uno
Regístrese haciendo clic en el botón Registrarse o en el botón Ordenar en cualquiera de nuestras loterías. En este paso, deberá incluir su correo electrónico y elegir una contraseña. Asegúrese de elegir una contraseña segura para proteger su cuenta.

Paso Dos
Complete sus datos personales adicionales. Se le pedirá que indique su nombre, fecha de nacimiento, dirección completa y número de teléfono. Necesitamos esta información porque estamos obligados a realizar la debida diligencia con nuestros clientes.

En esta etapa, puede limitar la cantidad de dinero que podrá depositar dentro de un período de tiempo establecido (esto se puede cambiar más tarde). Por último, debe confirmar que tiene más de 18 años y que ha leído y acepta nuestros Términos de Uso.

Paso Tres
Asocie un método de pago con su cuenta para que pueda financiar su juego de lotería. Se le mostrarán los métodos de pago disponibles en su región y puede elegir el que prefiera. Complete la información requerida por su método de pago específico.

¡Después de completar estos 3 pasos, usted ya está listo para jugar!

Para cambiar sus preferencias de correo en la cuenta, por favor, vaya a Notificaciones. Puede optar por recibir los emails de actividad y/o las ofertas especiales, marcando las casillas que están al lado de estas opciones.

Si usted opta por no recibir emails de actividad, usted no recibirá emails de confirmación de participación, actualizaciones de actividad de la cuenta o notificaciones de premios.

Para cambiar su contraseña, por favor, vaya a Información Personal, actualice su selección y guarde los cambios a fin de crear una nueva contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener entre 8 y 25 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los símbolos =, <, >, son inválidos.

Si se le ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic aquí.

Puede ver un resumen completo de sus participaciones, depósitos, retiros y ganancias cuando visite Mi Cuenta. Tenga presente que si desea ver transacciones del pasado, debe hacer clic en el icono Buscar y seleccionar el período de tiempo que desea ver. Puede encontrar información adicional haciendo clic en la fila de la transacción relevante.

De acuerdo con las regulaciones estatales de la Florida, solo puede ordenar boletos en theLotter FL cuando está físicamente presente en el estado. Si es residente de la Florida, no podrá participar en la lotería en nuestro sitio cuando se encuentre fuera del estado, por ejemplo, de vacaciones o en un viaje de negocios. Estamos obligados a verificar la ubicación de nuestros clientes durante cada inicio de sesión para garantizar el cumplimiento de estas leyes.

Las personas menores de 18 años tienen prohibido registrar una cuenta y/o utilizar nuestros servicios. Para cumplir con los requisitos reglamentarios estatales, debemos utilizar un proveedor externo para recopilar información personal, como las fechas de nacimiento de los clientes, para asegurarnos de que sean mayores de 18 años.